HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemein

1Welche Arten von Produkten bietet FeltyBooks an?
FeltyBooks bietet Filzbücher an, die entwickelt wurden, um die sensorische und kognitive Entwicklung von Babys zu fördern. Unsere Produkte umfassen Filzbücher in verschiedenen Größen und Designs.
2Wie garantieren Sie die Sicherheit Ihrer Produkte?
Unsere Filzbücher werden von Hand aus sicheren, ungiftigen und weichen Materialien hergestellt. Sie enthalten keine beweglichen oder kleinen Teile, die gefährlich sein könnten, noch harte Deckel oder Ecken, die Schäden verursachen könnten.
3Bieten Sie personalisierte Produkte an?
Derzeit bieten wir keine personalisierten Produkte an, aber wir sind immer offen für Vorschläge und Kommentare, wie wir unser Produktangebot verbessern können.
4Wie kann ich FeltyBooks kontaktieren?
Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren oder eine E-Mail an tienda@feltybooks.es senden. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen.
5Haben Sie einen Bereich für Angehörige der Gesundheitsberufe?
Ja, wir haben einen speziellen Bereich für Angehörige der Gesundheitsberufe, die mit Kindern und Babys mit besonderen Bedürfnissen arbeiten. Wir bieten angepasste Produkte an, um die sensorische und kognitive Entwicklung in diesen Fällen zu unterstützen.

Bestellungen und Versand

1Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
2Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit- und Debitkarten, über die Sicherheit und das Vertrauen, das die Zahlungsplattform Stripe bietet.
3Wohin versenden Sie?
Derzeit versenden wir nur nach Spanien. Wir arbeiten daran, unsere Versandoptionen in Zukunft zu erweitern.
4Wie oft werden Sendungen durchgeführt?
Da wir ein kleines und exklusives Geschäft sind, erfolgen unsere Sendungen einmal pro Woche, insbesondere dienstags, mit Ausnahme von Feiertagen.
5Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihr Produkt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen produziert. Anschließend wird es am nächsten Dienstag versendet. Die Lieferzeiten können je nach geografischem Standort und Effizienz des verwendeten Kurierdienstes variieren. Wir können keine Verantwortung für mögliche Lieferverzögerungen übernehmen, die durch Dritte verursacht werden.
6Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihr Produkt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen produziert. Anschließend wird es am nächsten Dienstag versendet.
7Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Derzeit bieten wir eine einzige Versandart für alle Bestellungen an.
8 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter tienda@feltybooks.com. Wir laden Sie ein, unsere detaillierte Rückgabebestimmungen auf unserer Webseite zu lesen, um unsere spezifischen Bedingungen und Verfahren kennenzulernen.